Support
Hilfe für Familien
Erwachsene erreichen den Anbieter über die E-Mail-Adresse bei den Anbieterangaben. Beschreibe das Problem bitte ohne personenbezogene Angaben eines Kindes.
Was gehört in eine Supportnachricht?
Nenne Gerät, Betriebssystem- und App-Version, Missionsnummer, deine Schritte und die sichtbare Fehlermeldung. Ein kleines Beispiel mit erfundenen Namen reicht meist aus.
Bitte sende keine Familiensicherungen, Kaufzugangsdaten, Kindernamen oder Bildschirmfotos mit persönlichen Angaben. Wir fordern Kinder nicht auf, den Support zu kontaktieren oder ihre Arbeiten hochzuladen.
Wo bekomme ich Leon?
Die App ist noch in Entwicklung und nicht öffentlich im App Store erhältlich. Auf dieser Website kann kein aktives Abonnement gekauft werden.
Braucht Leon ein Konto oder Internet?
Es gibt kein Leon-Konto und keine automatische Cloud-Synchronisierung. Missionen und Programme laufen auf dem Gerät. Apple-Dienste benötigen eine Verbindung, um Produktdaten zu laden, Käufe auszuführen oder wiederherzustellen und den Kaufstatus zu aktualisieren. Gerätesicherungen und exportierte Dateien richten sich nach deinen System- und Speichereinstellungen.
Wie übertrage ich Arbeiten auf ein anderes Gerät?
Exportiere im Familienbereich die gesamte Familie als Datei. Bewahre sie privat auf, übertrage sie auf einem von dir gewählten Weg und importiere sie auf dem anderen Gerät. Ein Familienimport ersetzt nach Bestätigung die dortigen Profile. Exportiere deshalb vorher alles, was du behalten möchtest. Ein Projektimport legt ein separates Projekt an.
Mein Text enthält einen Fehler. Ist er verloren?
Ein unfertiges Programm bleibt gespeichert. Korrigiere den Text oder wähle Zu gespeicherten Blöcken zurück, um das letzte gültige Blockprogramm wiederherzustellen. Mit Rückgängig erhältst du den Text zurück. Exportiere vor größeren Änderungen eine Sicherung.
Warum ist eine Mission noch gesperrt?
Missionen werden der Reihe nach zugänglich. Die ersten zwölf sind kostenlos. Spätere neue Missionen benötigen zusätzlich einen aktiven Jahreszugang, sobald Käufe verfügbar sind. Ein Abo überspringt den normalen Lernweg nicht. Die kreative Werkstatt ist kostenlos.
Wie verwalte ich ein Abonnement?
Das Jahresangebot ist geplant und derzeit nicht verfügbar. Sobald es freigeschaltet ist, findest du Kauf und Käufe wiederherstellen im Familienbereich für Erwachsene. Die Verlängerung verwaltest du in Apples Abonnementeinstellungen. Das Löschen eines Profils, Projekts oder der App kündigt ein Apple-Abonnement nicht automatisch.
Was bleibt nach Ende des Jahreszugangs?
Abgeschlossene Missionen und gespeicherte Projekte bleiben nutzbar und exportierbar. Neue Premiummissionen benötigen aktiven Zugang. Die App verwendet bestätigte Apple-Kaufinformationen; sie fügt keine eigene Offlineverlängerung hinzu.
Wie öffne ich den Familienbereich?
Wähle im Profilmenü Familienalbum. Bitte einen Erwachsenen, die angezeigte Multiplikation zu lösen. Diese Schranke trennt Familienfunktionen und Kaufinformationen vom normalen Spielen; sie ist keine Identitätsprüfung.
Kann Leon Aufgaben vorlesen?
Vorlesen nutzt Apples Sprachausgabe für Hinweise in der gewählten Sprache. Leon nimmt weder das Mikrofon noch die Stimme eines Kindes auf.